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• Les articles (voir exclusions ci-dessous) sont acceptés pour échange ou retour s’ils sont dans un état non utilisé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

• Les articles avec échange ou remboursement intégral sont acceptés pour le retour en cas de défaut de fabrication s’ils sont retournés dans un état inutilisé dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Lensman Express récupérera l’article défectueux auprès de l’acheteur.

• Vous pouvez retourner tout article soumis à notre acceptation à la condition qu’il n’ait pas été porté, endommagé, redimensionné, gravé ou altéré.

• À la réception du produit, notre service d’assurance qualité examinera l’état et fera une déclaration d’acceptation ou de non-acceptation.

• Sur la base de la déclaration, nous vous informerons de l’état dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.

• Une fois le retour du produit accepté accepté, nous traiterons votre demande de remboursement dans les 7 jours ouvrables.

• Les remboursements sur les achats effectués avec la carte de crédit ne seront crédités que sur la même carte. Veuillez prévoir un cycle de facturation d’un mois pour que votre carte de crédit apparaisse.

EXCLUSIONS

Les articles personnalisés et les articles achetés dans le cadre d’offres promotionnelles ne sont pas éligibles au retour.

APPELEZ notre service clientèle au  +9714 4524488 ou envoyez un courrier à 

Inclure tous les emballages d’origine et le matériel de garantie. 

fournir au moins les éléments suivants dans votre colis de demande de retour.

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frais d’expédition de retour seront à la charge de l’expéditeur et Lensman Express ne sera pas responsable des envois perdus ou endommagés.

 Veuillez noter que les retours sans l’une des informations ci-dessus, non assurés ou mal emballés peuvent ne pas être acceptés.

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Attention : Lensman Express

Warehouse A08

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Tél. :  +9714 4524488

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vous avez des questions sur nos procédures de retour, veuillez nous contacter ou appeler le  +9714 452 4488. Veuillez noter que les frais de retour devront être à la charge de l’expéditeur.